Centralita Telefónica 3CX VoIP. Comunicaciones unificadas

3CX se diferencia de otros sistemas telefónicos por varias razones:

1. Enfoque en la tecnología VoIP: 3CX es un sistema telefónico completamente basado en la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), lo que significa que no se necesita una línea telefónica tradicional para realizar llamadas. En cambio, se utilizan redes de datos y conexión a Internet.

2. Integración con software empresarial: 3CX se integra fácilmente con el software empresarial existente, como Microsoft Office 365, Salesforce, Zendesk, entre otros. Esto permite una mayor eficiencia y productividad al tener acceso a la información relevante de los clientes mientras se realizan llamadas.

3. Escalabilidad: 3CX se adapta a las necesidades empresariales, ya sea una pequeña empresa que necesita unas pocas extensiones o una empresa grande que necesita cientos de extensiones. También es fácil agregar nuevas extensiones o ubicaciones a medida que la empresa crece.

4. Facilidad de uso: 3CX es fácil de usar y administrar. La mayoría de las tareas se pueden realizar a través de una interfaz web intuitiva, lo que significa que no se requiere un conocimiento técnico profundo para configurar y administrar el sistema.

5. Múltiples opciones de implementación: 3CX se puede implementar en la nube o en las instalaciones de la empresa. Esto significa que las empresas tienen la flexibilidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

En resumen, la diferencia clave de 3CX es su enfoque en la tecnología VoIP, su integración con el software empresarial, su escalabilidad, facilidad de uso y múltiples opciones de implementación.

La configuración de la central telefónica 3CX una vez te entragamos los datos de acceso es un proceso bastante sencillo que se puede realizar en unos pocos pasos.

1. Configuración de extensiones: Una vez que hayas instalado la aplicación, debes agregar las extensiones que necesitas para los usuarios de la central telefónica.
2. Configuración de troncales: Luego, debes configurar las troncales que se utilizarán para conectarse a la red telefónica pública.
3. Configuración de colas y grupos de llamadas: Si deseas enrutar las llamadas a través de colas y grupos de llamadas, puedes configurarlos en la sección correspondiente de la aplicación.
4. Configuración de IVR: Si necesitas una respuesta de voz interactiva para enrutar las llamadas, debes configurar el IVR en la sección correspondiente.
5. Configuración de grabación de llamadas: Si deseas grabar llamadas, puedes habilitar la opción de grabación de llamadas y configurar la forma en que se almacenarán las grabaciones.
6. Configuración de conferencias: Si necesitas realizar conferencias telefónicas, puedes configurar la función de conferencia en la sección correspondiente.
7. Configuración de correo de voz: Si deseas que las llamadas no contestadas se envíen al correo de voz, debes configurar la opción de correo de voz.
8. Prueba y ajuste: Una vez que hayas configurado todo, es importante realizar una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente y ajustar cualquier configuración que necesite ser ajustada.

En general, la configuración de la central telefónica 3CX es un proceso fácil y sencillo que puede realizarse en poco tiempo. Si necesitas ayuda, siempre puedes contactar con nosotros para obtener asistencia adicional.

La central telefónica 3CX es una solución de comunicación empresarial completa que ofrece una amplia variedad de características. A continuación se presentan algunas de las características más destacadas de 3CX:

1. Llamadas de voz y video de alta calidad: 3CX permite realizar llamadas de voz y video de alta calidad con una claridad de sonido excepcional.

2. Integración con CRM: 3CX se integra con una amplia variedad de aplicaciones de CRM para mejorar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.

3. Grabación de llamadas: la función de grabación de llamadas de 3CX permite a los usuarios grabar llamadas para su posterior revisión.

4. IVR: la función de respuesta de voz interactiva (IVR) de 3CX permite a los usuarios crear menús personalizados para dirigir las llamadas entrantes a la persona o departamento adecuado.

5. Conferencias web: 3CX permite a los usuarios realizar conferencias web con una calidad de video y audio excepcional.

6. Llamadas de conferencia: la función de llamadas de conferencia de 3CX permite a los usuarios realizar llamadas de conferencia con varias personas en línea.

7. Integración con aplicaciones de productividad: 3CX se integra con una amplia variedad de aplicaciones de productividad, como Microsoft Office 365 y Google Workspace.

8. Movilidad: la aplicación móvil de 3CX permite a los usuarios realizar llamadas y recibir llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar.

9. Seguridad: la central telefónica 3CX ofrece una amplia variedad de medidas de seguridad, como encriptación de extremo a extremo, para garantizar la privacidad y la protección de los datos de los usuarios.

10. Integración con hardware: 3CX se integra con una amplia variedad de hardware de telefonía, como teléfonos IP, para proporcionar una experiencia de comunicación completa y personalizada.

3CX ofrece una amplia variedad de opciones de integración para mejorar la productividad y la eficiencia en el lugar de trabajo. Algunas de las opciones de integración más populares incluyen:

1. Integración con Microsoft 365 y Google Workspace: Con esta integración, los usuarios pueden realizar llamadas directamente desde su calendario, iniciar llamadas con un solo clic y sincronizar sus contactos.

2. Integración con CRM: 3CX se integra con una gran cantidad de sistemas CRM populares como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho CRM y más. Esto permite a los usuarios hacer y recibir llamadas directamente desde su CRM y mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes.

3. Integración con aplicaciones de chat empresarial: Los usuarios pueden integrar 3CX con aplicaciones de chat empresarial como Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y Telegram para recibir notificaciones de llamadas entrantes y realizar llamadas directamente desde la aplicación de chat.

4. Integración con aplicaciones de productividad: 3CX también se integra con aplicaciones de productividad como Microsoft Outlook, Google Contacts y otras aplicaciones similares. Esto permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde estas aplicaciones y mantener sus contactos sincronizados.

5. Integración con sistemas de grabación de llamadas: 3CX también se integra con sistemas de grabación de llamadas para permitir a las empresas cumplir con las regulaciones de grabación de llamadas y mejorar la calidad de sus interacciones con los clientes.

Estas son solo algunas de las opciones de integración disponibles con 3CX. La integración de la central telefónica con otras aplicaciones empresariales puede ayudar a mejorar la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente en general.

Sí, es posible grabar llamadas con 3CX. El sistema tiene una opción de grabación de llamadas incorporada que permite grabar todas las llamadas entrantes y salientes, o solo aquellas que se realicen desde extensiones específicas.

Para activar la grabación de llamadas en 3CX, es necesario habilitar esta opción en la configuración del sistema. Una vez activada, las llamadas se pueden grabar automáticamente o el usuario puede elegir grabar solo aquellas que considere importantes.

Las grabaciones se pueden almacenar en el servidor de la central telefónica o en un servidor externo para su acceso posterior. También es posible configurar un sistema de retención de llamadas que permita al usuario acceder a las grabaciones durante un período de tiempo determinado antes de que se eliminen automáticamente.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo de las leyes y regulaciones locales, puede ser necesario obtener el consentimiento de todas las partes involucradas antes de grabar una llamada. Por lo tanto, es recomendable consultar con un asesor legal antes de habilitar la grabación de llamadas en 3CX.

Sí, se pueden hacer y recibir llamadas desde dispositivos móviles con 3CX. La central telefónica 3CX cuenta con aplicaciones para iOS y Android que permiten a los usuarios hacer y recibir llamadas de forma remota desde sus dispositivos móviles.

La aplicación móvil de 3CX se integra con la central telefónica y proporciona a los usuarios acceso completo a todas las funciones de la central telefónica. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, transferir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, acceder a la lista de contactos, visualizar el estado de la presencia, grabar llamadas y mucho más.

Además, la aplicación móvil de 3CX utiliza la tecnología WebRTC para proporcionar una alta calidad de voz y una baja latencia en la comunicación, lo que garantiza una experiencia de usuario óptima en llamadas de voz y video.

En resumen, la aplicación móvil de 3CX ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento, lo que aumenta la movilidad y la eficiencia en el trabajo.